شناخت سیستم، نخستین گام برای اجرای یک تحول موفق در سازمان است. در این مرحله، با مصاحبه و بررسی جامع، چالش‌ها و نیازهای شناسایی شده سازمان و عارضه‌یابی اولیه انجام می‌شود. سپس، با بررسی مدل بوم کسب‌وکار، ساختار سازمانی و طراحی فرآیند زنجیره ارزش، تصویری شفاف از وضعیت موجود ترسیم می‌شود. بررسی فرآیندها، دستورالعمل‌ها، مدارک و نقش‌های سازمانی به درک دقیق‌تر گردش‌های کاری کمک می‌کند. در نهایت، انتخاب راهکار نرم‌افزاری مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت ارزیابی نرم‌افزار اودو، تحلیل شکاف بین فرآیندهای موجود و امکانات اودو انجام می‌شود تا مشخص گردد که آیا اودو می‌تواند نیازهای سازمان را پوشش دهد یا اینکه به توسعه و شخصی‌سازی نیاز دارد. در صورت مناسب بودن نرم‌افزار اودو، نحوه ارتباط نرم‌افزارها و ماژول‌های اودو با توجه به فرآیندهای سازمان طراحی می‌شود. در نتیجه فاز شناخت سیستم، پایه‌گذار تصمیمات آتی است و ممکن است نشان دهد که سازمان به برنامه‌ریزی استراتژیک، بهبود فرآیندها یا طراحی سیستم‌های جدید نیاز دارد تا بهره‌وری و هماهنگی در سازمان به حداکثر برسد. این مرحله همچنین در انتخاب نرم‌‌افزار مناسب و تطابق آن با نیازهای سازمانی بسیار موثر است.